Son güncelleme: 02.08.2026
Bu politika, Kısmetin Burada Premium üyelik satın alımlarına ilişkin iade kurallarını açıklamaktadır.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Premium üyelik satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma süreniz satın alma tarihinden itibaren başlar
- Cayma hakkını kullanmak için iletişim sayfamızdan talepte bulunabilirsiniz
- Talep incelendikten sonra iade işlemi başlatılır
İade Hesaplaması
İade tutarı aşağıdaki şekilde hesaplanır:
| İade Talebi Zamanı |
İade Oranı |
| Satın almadan sonra 14 gün içinde (cayma hakkı) |
%100 |
| 14 günden sonra, kullanılmayan süre için |
Orantılı iade |
| Kural ihlali nedeniyle hesap kapatma |
İade yok |
İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
- Sahte profil kullanımı tespiti
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım girişimi
- Üyelik süresinin tamamının kullanılmış olması
İade Talebi Nasıl Yapılır?
1
İletişim
İletişim sayfamızdan veya e-posta ile iade talebinizi iletin
2
İnceleme
Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir
3
İade
Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir
İade Yöntemi
İadeler, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir:
- Kredi/Banka Kartı: Kartınıza iade yapılır (7-14 iş günü)
- Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır
İade süreleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Üyelik İptali
Premium üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
- Kalan süre boyunca Premium özelliklerden yararlanmaya devam edersiniz
- Otomatik yenileme devre dışı kalır
İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için:
- E-posta: info{{ str_replace(['http://', 'https://'], '', config('app.url')) }}
- Web: İletişim Sayfası